Haiti Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Tengo registro de 1-2 meses. Tengo 2-3 retiros, que recibo en 1-2 días después de mi solicitud de retiro, pero mi última solicitud de retiro se retrasó más de 2 semanas. Les escribo sobre el problema y me dicen que tienen retrasos debido a la guerra en Ucrania. Ahora no puedo iniciar sesión en mi cuenta y no recibo mi retiro durante 1 mes. Les escribo, pero no me contestan.

Hola LinkinPark,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Haiti Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Se verificó su cuenta en el pasado? ¿El casino explicó el cierre de la cuenta o recibiste una notificación al respecto? ¿Podría reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?

Creo que la guerra en curso podría afectar a algunos jugadores o casinos, pero desafortunadamente es algo que nadie puede afectar.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Sí, mi cuenta fue verificada y tengo 2-3 retiros exitosos. El casino no me explica por qué mi cuenta está cerrada. Les escribo, pero no me contestan.

Hola LinkinPark y gracias por toda la información. Ahora transmitiré su queja a mi colega Viliam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola LinkinPark,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Haiti Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Casino de Haití que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Puede ponerse en contacto con la licencia de juego de Curacao. Si necesita mi ayuda para contactarlos, solo envíeme un correo electrónico aquí: viliam.v@casino.guru

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.