Reseña de High Roller Casino

El jugador de Hungría informó que su cuenta de casino había sido restringida y que el casino había desaparecido sin procesar su pago. El jugador afirmó que su cuenta había sido cerrada repentinamente sin previo aviso y que solicitaba un reembolso de 10 000 € en depósitos perdidos. Sin embargo, el Equipo de Quejas concluyó que no podían ayudar con el reembolso, ya que no había saldo restante en la cuenta cerrada y las reclamaciones del jugador no cumplían los criterios para una investigación más profunda. La queja fue rechazada en base a estos hallazgos.

El jugador de Estonia abrió una cuenta de casino el 14 de julio de 2024, depositó $500 a través de criptomonedas y recibió un bono. Después de dos días de jugar y acumular más de $5000, el casino cerró la cuenta el 16 de julio sin solicitar ningún documento ni proporcionar un motivo. El Equipo de Quejas se comunicó con el casino en relación con el cierre de la cuenta y las ganancias del jugador, lo que finalmente facilitó una resolución en la que el jugador aceptó los términos de pago con el casino. El asunto se consideró entonces resuelto y la queja se marcó como cerrada.

El retiro del jugador de Grecia fue bloqueado después de una llamada no respondida para la verificación de la cuenta. A pesar de haber enviado los documentos requeridos, la verificación telefónica quedó pendiente y varias solicitudes de devolución de llamada no recibieron respuesta durante cinco días. El problema se resolvió después de que el jugador completara la verificación telefónica, lo que llevó a la aprobación de su retiro. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta" y expresó su gratitud por la cooperación del jugador.

El jugador de República Dominicana informó sobre un retiro retrasado en Betonline.ag. A pesar de haber hecho múltiples informes, no habían recibido sus $2,000 durante más de un mes. Nos comunicamos con el casino y el problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el casino había pagado el monto. La queja fue marcada como resuelta.

El jugador de Massachusetts había informado de un período de espera prolongado de 8 meses para un retiro que todavía estaba marcado como pendiente en el sitio web del casino. Además, el casino no había aprobado un retiro adicional de $800. La cuenta del jugador había sido verificada durante un año y las ganancias procedían de dinero real. El jugador se había comunicado con el casino regularmente pero solo había recibido respuestas automáticas. Una vez presentada la denuncia, el jugador confirmó que el casino había pagado las ganancias. Habíamos marcado la queja como resuelta.

La jugadora de Estados Unidos ha obtenido sus ganancias a través de un cheque. Lamentablemente, tiene dificultades para cobrarlo. El casino organizó una transferencia bancaria para el jugador. El jugador confirmó que recibió el pago.

El jugador de Estados Unidos le pidió al casino que cerrara su cuenta. Su solicitud, sin embargo, no fue atendida hasta después de más de 4 meses. La queja se cerró como 'Resuelta' después de que el jugador nos informó que su cuenta había sido cerrada.