El jugador de Alemania solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Inicié un retiro hace aproximadamente 2 semanas, el 09/07/2023. Según el soporte de chat, mi cuenta está verificada. Sin embargo, después de dos semanas, el soporte no ha respondido a mis correos electrónicos. El sistema de chat indica que hay problemas técnicos, pero no especifica cuáles son. Tampoco puedo hacer depósitos. ¡Dos semanas ya parecen mucho tiempo! He enviado 10 correos electrónicos a soporte y no he recibido ninguna respuesta. Necesito tu ayuda. He depositado varios miles de euros en el casino.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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