JacksPay Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.

Hice depósitos de 10 BTC en este casino y tengo un nivel de membresía "oro" con ellos. He hecho un retiro de $50. Tienen una sección donde puedes reclamar una promoción de una lista y ocasionalmente tendrán una promoción de giros gratis entre ellos.

Reclamé una promoción de giros gratis de 50 giros. Después de los giros, obtuve una pequeña cantidad de ganancias. No puedo recordarlo exactamente, pero la apuesta fue de solo $350, por lo que probablemente fue de $7 a $10... en algún punto de ese rango. Tuve suerte y borré el juego y tenía $ 100.04 y su retiro máximo en los giros gratis fue de $ 100, así que dejé de girar porque ya estaba en el máximo que podía retirar con el juego completo.

Solicité el pago el 25/08/2022. Dicen que el tiempo de entrega es de 2 a 4 días hábiles. Esperé esa cantidad de tiempo, luego comencé a intentar comunicarme con el soporte cuando permaneció en estado pendiente.

El número de soporte va al correo de voz, así que probé el soporte de chat. Pronto descubrí que la mayoría de las veces nadie respondía en el chat. A veces, si esperaba en el chat durante varias horas, eventualmente alguien me respondía. En una de esas ocasiones, me dijeron que se pagaría al día siguiente, que era miércoles. El viernes, intenté contactarme nuevamente sin suerte, así que les envié un correo electrónico. Ninguna respuesta.

El lunes lo intenté de nuevo y alguien saltó y en el momento en que expliqué mi problema de manera cortés, estaban escupiendo detalles de mi caso, así que asumo que sabían de mi situación y estaban preparados para decirme por qué no lo estaba. siendo pagado.

Dijeron que solo había apostado el mínimo requerido para completar el juego, y que eso estaba en contra de las reglas y que debería haber apostado más que el juego que enumeraron y automáticamente eliminado de la promoción una vez que se había apostado el juego. Traté de explicarles que si lo que enumeraron como la apuesta mínima requerida era más bajo de lo que realmente requerían, eso significaría por definición que lo que enumeraron no es de hecho la apuesta mínima requerida. Esto parecía estar perdido en ellos.

Luego procedieron a decirme que Jack piensa que soy un 'cazador de bonos' y que Jack no toleraría ese tipo de violación de las reglas. Jack estaba muy enojado conmigo porque solo me ofreció esos giros gratis en mi área de "promoción de reclamos" con fines de entretenimiento, y estaba en contra de las reglas que yo tuviera la audacia de usar esos giros gratis para ganar dinero y luego intentar retirar nada de eso.

No estoy inventando nada de esto. Eso es lo que me dijeron. Luego dijeron que esperaran, nuevamente, hasta el viernes y luego los contactaran en el chat de soporte para ver qué se había decidido sobre este pago. Así lo hice. La persona en el chat esta vez dijo que no tenía información sobre pagos y ese tipo de cosas y que no podía ayudarme con eso.

Me dieron una dirección de correo electrónico para alguien y me dijeron que los contactara. Así lo hice. Ninguna respuesta. Mi pago aún está pendiente.

Hola 1977 punk,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con JacksPay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarme si el retiro pendiente también fue rechazado? ¿Especificaron cuánto se suponía que debías apostar para terminar el rollover de bonificación?

Tenga en cuenta que siempre que el casino desee requisitos de apuestas más altos, debe establecer el bono de esa manera para no solicitar apuestas adicionales después de que haya terminado; la forma en que lo hicieron es completamente injusta.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

A partir de ahora, mi solicitud de pago todavía aparece como pendiente.

Cuando mencionaron la cantidad de apuesta relacionada con los giros gratis, dijeron que había completado la cantidad requerida de apuesta y su queja fue que solo había apostado la cantidad requerida.

No especificaron cuánto más se debería haber apostado ni me pidieron que cancelara la solicitud y apostara más antes de volver a enviar la solicitud de pago.

Además, estos giros gratis se enumeraron automáticamente en su área de 'promoción de reclamo'. No busqué en Internet un código de bonificación y lo ingresé para los giros. Se me ofrecieron, decía, debido a mi condición de "gran apostador" como "miembro dorado" del casino.

Acusarme de ser un 'cazador de bonificación' es ridículo cuando la búsqueda simplemente implicó hacer clic en 'reclamar promoción' en su sitio.

Gracias 1977punk por toda la información. Ahora le paso su queja a mi colega Tomas quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte resolviéndolo.

Saludos,

Mella

Hola 1977 punk,

Te ayudaré a partir de ahora con la denuncia. Repasé los detalles del caso y, como mencionó Nick, la situación que describes es injusta desde nuestro punto de vista. Si completó el requisito de apuesta, no hay justificación para que el casino no le pague sus ganancias. Me pondré en contacto con el casino para pedir una explicación. También encontré los siguientes términos y condiciones que parecen relevantes en este caso, resaltados en negrita :

De los términos y condiciones del casino:

Términos y condiciones de un bono

Los bonos en su mayor parte vienen con requisitos de apuesta, lo que significa que después de reclamar un bono, tendrá que apostar una cantidad predefinida de apuestas.

No se tolerará reclamar bonos con la única intención de retirar y anulará las ganancias.

Esto incluye;

Canjear bonificación y 'solo' cubrir los requisitos de apuesta para retirarlos Generar botes visibles con dinero de bonificación y regresar más tarde sin bonificación para explotar el dinero de bonificación acumulado giros gratis Jack conoce todos los trucos y no va a dejar que suceda. Recuerde; las bonificaciones son para el entretenimiento; no se tolerará el abuso. Si está buscando buscar bonificaciones, Jack sugiere ir a otra parte.

la parte destacada, cuando se usa para no pagar a los jugadores sus ganancias, en nuestra opinión es depredadora. Hay otras formas de disuadir a los cazadores de bonos. En cambio, esta regla oculta el hecho de cuáles son realmente los requisitos de apuesta para los bonos y atrapa a los jugadores por un comportamiento que es natural: retirar las ganancias justo después de que se completa la apuesta.

casino jackspay,

podría explicar la razón por la cual la solicitud de retiro de 1977punk aún no se ha procesado?

Gracias por la ayuda. Sinceramente, disfruté mucho los juegos y los giros gratis ocasionales que ofrecía este casino, y no me dieron ningún tipo de problema con mi primera (y única exitosa) solicitud de pago.

Espero que hagan lo correcto, para no tener que ponerlos en la lista de casinos en los que ya no jugaré ni haré depósitos. Hay demasiados casinos que están felices de tener mi negocio y pagar mis ganancias ocasionales.

No creo que haya un solo casino en el que deposite donde haya retirado ni siquiera la mitad del monto total que he depositado con ellos... y eso está bien, siempre y cuando estén dispuestos a pagar cuando gane... y Gané este mísero $100 justo y cuadrado.

Pequeña actualización;

Ahora han hecho que toda la sección 'Cajero' del casino sea inaccesible para mí. No han reprendido oficialmente mi cuenta de ninguna manera. Nunca dijeron que no recibiría el pago. La última vez que alguien del casino me transmitió información fue para decir que se estaba revisando el pago y que debería pedir más información en unos días. Eso fue hace un tiempo.

Mi revisión oficial de este casino es que son muy parecidos a una bolsa de penes, y esa bolsa está hecha de vello púbico tejido por expertos.

Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».

Estimado punk de 1977,

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta". Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico. Ojalá pudiera ser de más ayuda.