El jugador de Brasil no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Jetbull Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 790 R$
Jetbull Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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Hice un depósito de cargo de 100 reales (similares a 20 euros), y estoy solicitando un retiro de 790 reales (similares a 95 euros). El casino informa que el plazo máximo de aprobación y pago es de 24 horas. Mi método solicitado es PIX, un método de pago instantáneo en Brasil. No pagaron a tiempo y todavía no he recibido el pago. Según ellos, esto está sucediendo debido a un problema con el servidor de pago. Pero ese no es mi problema, y necesito recibir mi retiro lo antes posible.
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hace 1 año
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Estimado vinicius1710,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Antes de continuar, ¿podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
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hace 1 año
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Hola Cristina. Gracias por tu ayuda.
Solicité mi retiro el 13-06-2022. Aquí, el principal problema es que el Casino siempre me habló por chat de que sus retiros se pagan en 24 horas.
Ahora, cuando les pregunto dónde está mi dinero, me dicen que tienen problemas con el proveedor de pago y no saben si esto se solucionará en un día o en un mes, por ejemplo. Y que debo esperar el tiempo que ellos quieran para que el proveedor de pago dé una respuesta.,
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, vinicius1710. Tenga en cuenta que siempre le damos al casino dos semanas completas para procesar cada pago. Mantendré esta queja abierta y si no hay desarrollo al final de este período de tiempo, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.
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hace 1 año
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Estimado vinicius1710,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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hace 1 año
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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