El jugador de Australia está preguntando sobre la accesibilidad del sitio web. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Había depositado $ 50 AUD en mi cuenta. El dinero se ha sacado de mi cuenta bancaria y ahora la página no se cargará en absoluto. He intentado iniciar sesión en diferentes dispositivos, pero sigue siendo el mismo problema. Me gustaría un reembolso de mi dinero y cerrar mi cuenta gracias.
Querida Alysia
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Intenté acceder al sitio web del casino con VPN australiana (red privada virtual) y no tuve las mismas dificultades. Dado que presentó esta queja hace 3 días, ¿podría informarnos si el problema persiste?
¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? ¿Podría ser tan amable y enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querida Alysia
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.