El jugador de Australia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias ya que el casino ha sido cerrado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hice mi retiro de $ 1000 y he estado jugando todavía mientras esperaba, ya que hoy creo que es el tercer día hábil, pero anoche fui a jugar con los $ 137 que tengo en mi cuenta y noté que ya no es operativo, así que ahora he estado tratando de contactar a alguien para obtener ayuda
Estimado Mitchell,
Gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho oír hablar de tu problema. Estamos recibiendo muchas quejas con el mismo problema. Por lo que sabemos, incluso si el casino ha sido cerrado, aún debería poder retirar sus ganancias a través de su soporte jokaservice@jokaroom.net .
Recomendaría esperar unos días para ver cómo se intensifica la situación actual. Gracias de antemano por mantenerme actualizado. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Estimado Mitchell,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.