Joka Room Casino - El jugador está luchando por verificar la cuenta.

Presenté toda la documentación necesaria a través de su KYC. En la carga de la documentación de la tarjeta de crédito no pude continuar porque decía que la foto de la tarjeta excedía el límite de tamaño. Así que recorté la foto, pero los números seguían siendo visibles y dijeron que no era aceptable recortarla. Ahora voy a recargar y no puedo porque ya tiene las fotos antiguas. Me envían otro correo electrónico.

Querida Tracey,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la verificación de la cuenta KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este procedimiento completo. Es común que soliciten algunos documentos repetidamente.

Posteriormente, es bastante habitual que un retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta.

Háganos saber si esta información fue útil. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Mella

Querida Tracey,

Gracias por mantenernos actualizados. ¿Está intentando ahora retirar su dinero o su problema estaba relacionado solo con la verificación KYC?

Atentamente,

Mella

Traté de ingresar al sitio web de JokaRoom Casino esta mañana y dice "ya no está en funcionamiento", lamentamos las molestias. Por favor contáctenos en jokaservice@jokaroom.net.

Estas personas tienen todos mis datos e identificación de licencia y tarjeta de crédito.

Querida Tracey,

Estamos recibiendo muchas quejas con el mismo problema. Hasta donde sabemos, aún podrá retirar sus ganancias a través de su apoyo. Experimentamos el mismo problema con su casino hermano, y más tarde descubrimos que solo están cambiando de marca, un sitio / nombre diferente, pero su cuenta aún debería estar disponible allí. Le recomendaría retirar su dinero o esperar unos días para ver cómo se agrava la situación actual. Háganos saber cómo va a decidir.

Atentamente,

Mella

y ¿cómo se supone que debo retirar el dinero si no puedo ingresar al sitio web?

Como mencioné en mi respuesta anterior, debería poder retirarse a través de su apoyo.

Envié un correo electrónico a jokaservices@jokaroom.net y me llamaron para decirme que me estaban enviando un enlace. Creo que esto es una estafa. Nadie me ha enviado nada y tú tampoco parece que puedas ayudar. La gente tiene mis datos bancarios y mi licencia y parece que no puedo avanzar. Todo lo que obtengo es ferroviario.

Muchos jugadores se quejan de Joka Room en este momento, pero la mayoría podría retirar su dinero. Y como ves también podrías alcanzarlos. Estoy seguro de que le permitirán retirar su saldo allí. Quizás sea más difícil ponerse en contacto con ellos en este momento, ya que su sitio está actualmente inactivo.

Todo esto es una estafa. Casino Guru te mantiene colgado y esperanzado mientras JokaRoom Casino espera sacar dinero de tu cuenta.

Ahora tengo que cerrar mi cuenta y cambiar mi licencia.

Realmente publicaré esto en las redes sociales y a las entidades legales relevantes sobre esta estafa.

¡¡Nunca más!!

Querida Tracy,

¿Hay alguna actualización sobre su caso? Si aún tiene problemas, intentaremos comunicarnos con el casino, pero no podemos prometerle con seguridad que responderán.

Mejores deseos

Querida Tracey,

No hemos recibido ninguna respuesta tuya. Tenga en cuenta que si no responde dentro de los próximos 7 días, su queja será rechazada.

Atentamente,

Mella

No tiene intención de seguir adelante con mi queja. Otras personas me han dicho que esta es una estafa que funciona con JokaRoom para evitar que reciba un pago. He presentado una queja ante asuntos del consumidor y la policía federal. Así que estoy seguro de que no volveré a tener noticias tuyas.

Querida Tracey,

No aceptamos pagos por elegir lados. Joka Room no siempre nos responde, por eso te recomendé que contactes con ellos a través de su apoyo. Como no ha cooperado con nosotros y su comportamiento es ofensivo, ahora me veo obligado a rechazar su queja.

Atentamente,

Mella