Joka Room Casino - El jugador no desea completar el proceso KYC por un pequeño monto de retiro.

Me inscribí en Jokaroom y deposité $ 100 de mi tarjeta de crédito. Solicité un retiro de $ 100 a mi tarjeta de crédito. No reembolsarán el dinero a menos que pase por KYC y les dé una copia de mi identificación, una copia de mi tarjeta de crédito y un comprobante de mi dirección. $ 100 está por debajo de los límites de KYC de cualquier país. Estos se basan en Curazao, donde no hay reglas KYC. Les he dado una copia de mi identificación pero no les daré una copia de la tarjeta o la dirección residencial por robo de identidad. También se niegan a proporcionar una copia de la privacidad de los datos. Por lo tanto, actualmente los fondos ya no están en mi cuenta en línea y se niegan a reembolsarlo sin toda mi identificación. Mi proveedor de tarjeta de crédito los está investigando y colocando en la lista negra.

Querido Ozzydee:

Gracias por enviar su queja. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera, y me temo que tendrá que pasar por este proceso si desea obtener sus ganancias. Además, me gustaría enfatizar que KYC no está limitado por ningún monto mínimo de retiro.

Lamento no poder ayudarte más en este caso. Muchas gracias por su comprensión. Si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este problema, no dude en ponerse en contacto conmigo.

Atentamente,

Petronela

Querido Ozzydee:

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.