El jugador de Australia ha solicitado el retiro hace unos días. Aún no se ha recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Joka Room Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: A$1.800
Joka Room Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.3
Joka Room Casino has a Safety Index of 2,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Me retiraron de jokaroom el 4 de mayo de 2021, pero no lo hicieron hasta el 5. dicen que de tres a cinco días para que la transferencia esté en mi cuenta. ahora es el octavo retiro cada dos hasta ahora solo ha tomado dos días. Sigo tratando de hacer preguntas y estoy harto de mentiras, todas y cada una de ellas me siguen alimentando
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Público
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hace 3 años
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Querido Paul,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Qué método de pago ha elegido? ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta? ¿Podría informarnos si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Sabiendo que ha completado la verificación KYC con éxito y que el casino aprobó su retiro, aun así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querido Paul,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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