Joka Room Casino - La jugadora está luchando por retirar sus fondos.

El dinero depositado, no se puede volver a dibujar, innumerables esfuerzos ignorados, pueden tener que contactar al banco como una transacción falsificada. Mala situacion.

Querida Jeanettte:

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si desea retirar sus ganancias o reembolsar un depósito? ¿Ha depositado fondos en su cuenta en el pasado, alternativamente, ha recibido alguna ganancia de este casino anteriormente? Finalmente, ¿ha tratado de comunicar este problema con el casino?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

He intentado contactar con ellos. Solo quiero retirar el saldo adeudado. ¿Por qué es tan difícil?

Muchas gracias, Jeanettte, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Comentarios adicionales del jugador:

"Creo que esta no es una empresa genuina. No hay contacto real después de las preguntas. Debía ser un poco divertido, pero no puedo retirar fondos".

Hola Jeanettte,

Lamento mucho escuchar tu problema.

Me gustaría invitar a Joka Room Casino a unirse a esta conversación y darnos la actualización sobre el retiro de Jeanettte.

Hola Zuzana,

El cliente hizo 5 depósitos y dijo que solo quería hacer 2 depósitos. Entonces resultó que los 5 depósitos se jugaron. No podemos devolver ningún fondo ya que todo se agotó.

Saludos

Levi

Querida sala Joka,

¿Puedo solicitar amablemente que se envíen todas las pruebas relevantes a mi correo electrónico zuzana.r@casino.guru? El historial de juego del jugador que muestra que se jugó todo el equilibrio debería ser suficiente. Gracias de antemano.

Gracias. Si se jugó, no hay fondos para retirar.

Querida Jeanettte,

¿Puedo aclararle, considera resuelta esta denuncia?

Querida Jeanettte,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.