PrincipalQuejasJokerino Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino.

Jokerino Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino.

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Importe: 30 €

Jokerino Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 03/08/2020 | Caso cerrado : 18/08/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de Finlandia ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Depositó 30 € en 1.8 pero no fue acreditado

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Ossi

Muchas gracias por enviar su queja y por enviar su recibo de pago. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

¿Podría informarme si ya se ha comunicado con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, envíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Ossi,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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