Jungle Raja Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Jugué juegos con una cantidad de bonificación por valor de 500 y gané 1000. Así que quise retirar esa cantidad, deposité 500 en mi cuenta de jungla y luego completé el kyc también. Hice una solicitud de retiro de 1505 y después de 2 días mi solicitud de retiro fue rechazada, y dijeron que no tengo saldo suficiente y cuando intenté iniciar sesión en mi cuenta, mi cuenta también se deshabilitó. Dime qué debo hacer, deposité mi cuenta 525 en la jungla raja. Por favor, ayúdame con este problema

Querido Dillip

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa.

En mi opinión, debe ser informado cuando el casino decida cerrar su cuenta y el motivo.

Antes de continuar con este caso, me gustaría pedirle que envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Espero que lo ayudemos a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

¿Qué quieres decir con comunicación entre mí y el casino?

Querida Kristína

Represento a JungleRaja Casino.

La satisfacción del cliente es siempre una prioridad número uno para nosotros. Y podemos asegurarle que ejecutamos un entorno de juego justo y totalmente regulado para miles de clientes satisfechos, que reciben sus ganancias todos los días.

En JungleRaja, recomendamos encarecidamente utilizar nuestros servicios de manera responsable.

La única razón para que detengamos cualquier actividad en la cuenta de un cliente es cuando detectamos la violación de los Términos y Condiciones, con lo que cada cliente está de acuerdo, al crear una cuenta con nosotros y comenzar a usar nuestros servicios. Podemos informarle amablemente que la revisión del sistema de la cuenta del cliente reveló la creación de múltiples cuentas por parte del cliente, lo que constituye una grave violación de nuestros TC. Por lo tanto, de acuerdo con nuestra política, que se indica en el sitio web, en tales casos la cuenta obtiene cerrado y el cliente permanentemente prohibido.

Atentamente,

JungleRaja Casino Team

Estimado equipo de JungleRaja Casino,

Gracias por tomarse su tiempo para responder a esta queja, es muy apreciada. ¿Sería tan amable y envió la evidencia de apoyo, que Dillip tiene varias cuentas a mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru ?

Además, ¿hubo alguna actividad en esas otras cuentas?

Gracias de antemano por su respuesta.

Querida Kristina

Le informamos que hemos enviado la evidencia solicitada al correo electrónico que nos ha proporcionado.

Por lo tanto, por favor, compruébalo y dinos si necesitas algo más.

Atentamente,

JungleRaja Casino Team

Estimado equipo de JungleRaja Casino,

Muchas gracias por tu correo electrónico con la evidencia. Lo revisé y te respondí hace unos minutos.

Querida Kristína

Hemos proporcionado la evidencia adicional que ha solicitado.

Por favor, compruebe y háganos saber si se necesita algo más.

Atentamente,

JungleRaja Casino Team

Querida Kristina

Hemos respondido a su última solicitud por correo electrónico. Por favor, tenga en cuenta esto y háganos saber si se necesita algo más, para que podamos proporcionarle.

Gracias de antemano.

Atentamente,

JungleRaja Casino Team

Estimado equipo de JungleRaja Casino,

Te envié un correo electrónico, avísame cuando lo veas. Muchas gracias.

Dillip, desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, estamos rechazando esta queja como injustificada. El equipo de JungleRaja Casino proporcionó pruebas de que creó varias cuentas y reclamó bonos con ellas. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero, por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.