Leonmonaco Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado en su cuenta.

Hola a todos, Hace poco me inscribí (estúpidamente) en leonmonaco; creo que se llamaron 'leomonaco' hace una o dos semanas y han cambiado su nombre para incluir la 'n' en su nombre.

Solicité depositar £ 100 en mi cuenta de apuestas (esto se sacó de mi banco de inmediato, un total de £ 102.97 con tarifas, etc.)

Sin embargo, las £ 100 nunca fueron acreditadas a mi cuenta de apuestas. Simplemente lo han sacado de mi banco y, por lo que puedo ver, este sitio web es una estafa completa, que debe evitarse.

Me he puesto en contacto con 'servicio al cliente' 6 veces y solo recibí una respuesta que decía 'lo reenviaremos al departamento' ... es una queja simple, deposité £ 100 y lo aceptaron y solo quiero que me devuelvan mi dinero !

Además, me han informado que los jugadores del Reino Unido ni siquiera deberían poder registrarse en el sitio, lo que empeora las cosas, ya que pude registrarme y depositar y estoy en el Reino Unido.

¿Algún consejo sobre qué hacer? Claramente me han estafado y el dinero retirado de mi banco se ha enviado a 'balani trading llc dubai'

gracias 🙂

Querido Kscott:

Muchas gracias por enviar su queja y por informarnos sobre el cambio de nombre del casino. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Deben investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas.

¿Podría informarme si ya se ha comunicado con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Con respecto a los países restringidos, he verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://leonmonaco.com/templates/company/terms_and_conditions :

"Restricción absoluta

No se aceptarán clientes de Estados Unidos, Canadá, España, Francia e Italia ".

Reino Unido no figura en la lista de jurisdicciones restringidas, sin embargo, el casino no funciona bajo licencia UKGC, lo que significa que no está permitido apuntar a jugadores del Reino Unido. Por favor, comprenda que la licencia UKGC es necesaria solo para aquellos casinos que desean operar en el mercado del Reino Unido (dirigido al Reino Unido), pero si el casino no apunta al mercado del Reino Unido con sus comerciales (no ofrezca divisas GBP, bonos para jugadores del Reino Unido, etc. .) y su autoridad de licencia lo permite, pueden aceptar jugadores del Reino Unido, simplemente no están protegidos por UKGC.

Por favor, háganos saber si este consejo fue útil. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Gracias por su respuesta.

Leonmonaco informó que no habían recibido el pago y me dijo que contactara a mi proveedor de pagos, Barclays. Sin embargo, Barclays ha confirmado que el pago definitivamente se ha liquidado y Leonmonaco HA TENIDO el pago finalizado.

Tengo capturas de pantalla del pago liquidado y puedo enviarle la respuesta por correo electrónico de Leonmonaco.

Gracias,

karl

Eso sería muy útil, gracias de antemano.

Gracias, te reenvié algunos correos electrónicos 🙂

Muchas gracias Kscott por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Gracias por su ayuda, ¡se lo agradezco enormemente! 🙂

Hola kscott

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Leonmonaco Casino a esta conversación. ¿Podría darnos una explicación de toda esta situación?

Hola viliam

Gracias por tu ayuda. Sí, por favor invítalos!

Deposité £ 100 el domingo (hace 4 días) que se convirtió a £ 102.97 y me sacaron inmediatamente de mi cuenta bancaria. Este pago se ha liquidado y mi proveedor de pagos Barclays le informa a Leonmonaco que ha reclamado los fondos y ha liquidado el 100% de su parte.

Sin embargo, hasta ahora, mi saldo en Leonmonaco todavía se muestra como £ 0.00. Me han aconsejado contactar a Barclays que tengo, pero el problema es con Leonmonaco. Indican que el pago está en su 'panel de proveedores'. No entiendo la demora: han pasado 4 días y parece que me han quitado el pago y no están siendo los más útiles para actualizarme con lo que está sucediendo.

Después de todos los problemas, me gustaría que me devolvieran los £ 100 a mi cuenta bancaria lo antes posible. En el peor de los casos, al menos agradecería los fondos disponibles para poder jugar en Leonmonaco.

Gracias

Karl

Update-Barclays me ha reembolsado el monto total después de encontrar a Leonmonaco como un fraude completo, todo resuelto, pero una nota para todos, ¡EVITE!

Querido Kscott:

Gracias por usar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos complace saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudarlo, pero espero que no vuelva a encontrar un problema como este.

Atentamente,

Viliam