El jugador de Grecia tiene problemas con un casino que ha estado en mantenimiento durante más de una semana y no ha recibido respuestas a los correos electrónicos ni al chat. No puede acceder a su dinero en esta situación.
The player from Greece is facing issues with a casino that has been under maintenance for over a week, with no responses to emails or chat. He is unable to access his money in this situation.
El jugador de Grecia tiene problemas con un casino que ha estado en mantenimiento durante más de una semana y no ha recibido respuestas a los correos electrónicos ni al chat. No puede acceder a su dinero en esta situación.
Esta casa de apuestas lleva más de una semana en mantenimiento, no responden a los correos ni al chat y quiero recuperar mi dinero pero en esta situación no es posible
This bookmakers is under maintenance for more than a week. They do not answer to mails or via chat and i want to get my money but in this situation this is not possible
Estimado aofsampali,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de las dificultades que está experimentando para acceder a sus fondos debido a que la casa de apuestas se encuentra en mantenimiento.
Gracias por informarnos sobre esta situación. También he marcado el casino como en mantenimiento en nuestra base de datos. Para poder ayudarle más, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre su caso?
¿Podrías reenviar cualquier correspondencia que hayas tenido con el casino a petronela.k@casino.guru Esto nos ayudará a comprender mejor la situación y brindarle un apoyo eficaz.
Su cooperación es esencial para que podamos seguir adelante con el caso y trabajar hacia una resolución.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear aofsampali,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’re experiencing with accessing your funds due to the bookmaker being under maintenance.
Thank you for informing us about this situation; I have also marked the casino as under maintenance in our database. To assist you further, could you please provide more details regarding your case?
Could you forward any correspondence you’ve had with the casino to petronela.k@casino.guru? This will help us better understand the situation and support you effectively.
Your cooperation is essential for us to proceed with the case and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Muchas gracias, aofsampali, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora le transferiré su queja a mi colega, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Thank you very much, aofsampali, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague, Mirka (miroslava.d@casino.guru), who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope your issue is resolved to your satisfaction in the near future.
Estimado aofsampali,
Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante del casino LOOT.BET a unirse a esta conversación.
Estimado Casino LOOT.BET,
¿Podría usted por favor aclararnos este caso?
Gracias de antemano,
Mirka
Dear aofsampali,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite LOOT.BET Casino representative to join this conversation.
Dear LOOT.BET Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Thank you in advance,
Mirka
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
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