PrincipalQuejasLOOT.BET Casino - El acceso del jugador a los fondos se retrasa debido al mantenimiento.

LOOT.BET Casino - El acceso del jugador a los fondos se retrasa debido al mantenimiento.

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Importe: 125 $

LOOT.BET Casino
Enviada: 17/01/2025
Abierto Estado actual

Esperando la respuesta del casino

4d 0h 48m 47s

Resumen del caso

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El jugador de Grecia tiene problemas con un casino que ha estado en mantenimiento durante más de una semana y no ha recibido respuestas a los correos electrónicos ni al chat. No puede acceder a su dinero en esta situación.

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Esta casa de apuestas lleva más de una semana en mantenimiento, no responden a los correos ni al chat y quiero recuperar mi dinero pero en esta situación no es posible

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Estimado aofsampali,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de las dificultades que está experimentando para acceder a sus fondos debido a que la casa de apuestas se encuentra en mantenimiento.

Gracias por informarnos sobre esta situación. También he marcado el casino como en mantenimiento en nuestra base de datos. Para poder ayudarle más, ¿podría proporcionarnos más detalles sobre su caso?

  • ¿Has recibido alguna actualización o anuncio del casino sobre el período de mantenimiento o cuándo se resolverá?
  • ¿Cuál es el saldo actual de su cuenta? ¿Tiene retiros pendientes?
  • ¿Intentaste comunicarte con el casino a través de algún canal alternativo (por ejemplo, redes sociales, WhatsApp)? Si es así, ¿cuál fue su respuesta?

¿Podrías reenviar cualquier correspondencia que hayas tenido con el casino a petronela.k@casino.guru Esto nos ayudará a comprender mejor la situación y brindarle un apoyo eficaz.

Su cooperación es esencial para que podamos seguir adelante con el caso y trabajar hacia una resolución.

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela



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Público
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Hola, lo intenté muchas veces por correo electrónico, pero no obtuve ninguna respuesta de su parte. Tengo alrededor de 125 USDT.

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Muchas gracias, aofsampali, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora le transferiré su queja a mi colega, Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.


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Estimado aofsampali,


Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar a un representante del casino LOOT.BET a unirse a esta conversación.


Estimado Casino LOOT.BET,


¿Podría usted por favor aclararnos este caso?


Gracias de antemano,


Mirka


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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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LOOT.BET Casino tiene 4d 0h 48m 47s para responder

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