El jugador del Reino Unido solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Estoy seguro de que obtendré mis ganancias, pero el problema principal es que no responden al chat ni a los correos electrónicos. He enviado correos electrónicos hoy y nada en todo el día. Intenté chatear y nada. Intenté retirar mis ganancias anoche y apareció un mensaje que decía que no puedo hasta que me verifiquen. Envié un mensaje sobre esto y no escuché nada. Luego inicié sesión esta mañana y pude solicitar mis ganancias que están pendientes. Solo quiero saber cuándo esperar mis ganancias y la cortesía de una respuesta de ellos.
Me gustaría una respuesta a mis correos electrónicos y al chat del casino al menos. Es muy poco profesional no responder a los clientes.
¿Puede ponerse en contacto con el casino y pedirles que me envíen un correo electrónico ya que no he oído nada de ellos?
He recibido mis ganancias. Gracias. cierra el caso por favor
Estupendas noticias, Casbar1. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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