PrincipalQuejasLord Ping Casino UK - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Lord Ping Casino UK - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

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Importe: £259

Lord Ping Casino UK
Índice seguridad:Alto
Enviada: 01/03/2023 | Caso cerrado : 16/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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Al jugador del Reino Unido se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Subí mis documentos dos veces verificados dos veces. Fui a retirar 250 y dijo que tenía que subir de nuevo, lo cual hice. Continué jugando y, de repente, bloquearon mi cuenta sin ninguna explicación. No puedo acceder al chat en vivo y los correos electrónicos se ignoran. Esto es terrible.

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Público
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hace 1 año
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Estimada catherinejupp90,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela


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Público
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hace 1 año
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Hola, catherinejupp90:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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