El jugador de Dinamarca tenía la cuenta bloqueada después de solicitar un retiro de las ganancias del bono sin depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Lucky Creek Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.
Traducción automática:
Importe: 150 €
Lucky Creek Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
Lucky Creek Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Gané 150 euros con un bono sin depósito, traté de retirarme pero suspendieron mi cuenta y se quedaron con las ganancias.
Nunca deposite dinero en este sitio, busque el bono y espere que se apruebe el retiro.
El sitio debe tener 0 estrellas
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones para ver si Dinamarca figura entre las jurisdicciones restringidas para obtener bonificaciones gratuitas, lo cual no es el caso https://www.luckycreek.com/terms-and-conditions , la única restricción que encontré es la siguiente :
"Se permite un máximo de 1 retiro; donde un jugador ha ganado usando una oferta de dinero gratis / bono sin depósito (es decir, no se hizo ningún depósito). Excepción: a los jugadores que juegan desde Dinamarca y Grecia se les aplica un monto máximo de retiro de $ 50 ".
¿Podría informarnos si recibió alguna explicación del casino por qué sus ganancias han sido confiscadas y su cuenta bloqueada? ¿Ha canjeado algún bono gratis / sin depósito en este casino en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Kbenthun,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
