The player from Netherlands has experienced several technical glitches while playing roulette. Subsequently, all the funds were played and lost. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
El jugador de los Países Bajos ha experimentado varios problemas técnicos mientras jugaba a la ruleta. Posteriormente, todos los fondos fueron jugados y perdidos. Rechazamos esta queja ya que los fondos se jugaron antes de que pudiéramos intervenir.
Estoy jugando aquí desde hace un tiempo. Afirman tener un programa vip que te permite hacer apuestas superiores a 100 € n. Bueno, juego casi todas las apuestas con 100 €, ¿no es una gran cantidad para apostar? ¿No deberían mis apuestas? Ayer hice un depósito aquí y jugué la ruleta en vivo después de algunas pérdidas. Gané el número 34 con una apuesta de 25 €, pero tan pronto como la bola estuvo en el 34, mi apuesta fue cancelada y obtuve mi apuesta inicial. El chat me lo dijo. sería investigado jugando más esto sucedió muchas veces me perdí un total de 2700 € ganados. el soporte de evolución me dice que el casaino tiene algunas irregularidades y que informarían al casino nuevamente. .ganancias limitadas .ellos deciden cuánto ganarás o perderás .limitan tu apuesta y tus ganancias .esto no tiene nada que ver con apostar es una lotería apuestas .como ves limitan las ganancias pero no las pérdidas .es imposible contraatacar con solo 100 €. Así que retiro el dinero. Cuenta completamente verificada. Lo pusieron en modo pendiente durante 48 horas. ¿Por qué? con la esperanza de que la gente juegue. Después de leer algo. Mira la captura de pantalla de lo repugnante que te estafaron. Comentarios sobre el grupo. Los jugadores de países restringidos cerraron su cuenta y confiscaron el dinero. lo jugué otra vez el mismo patrón 15 tiradas perdidas apuestas de 100€ total estafa siguen diciendo que los juegos son justos diablos no hay nada justo en estos juegos estafa total quiero que me devuelvan mis apuestas canceladas ya que son las únicas haciendo esto y no hay problemas de conexión. Son responsables de limitar las apuestas asegurándose de que no ganes mucho. Quiero que reembolsen 2700 € de apuestas faltantes.
i am playing here for a while now .they claim to have a vip prgram wich allows you to make bets higher than 100€ n.wel i play almost every bet with 100€ isnt that a big amount to gamble with .should not my bets being increased by now??yesterday i deposited here and played the live roulette after few losses i won number 34 with 25€ bet but as soon the ball was in the 34 my bet get cancelled and i got my initial bet back chat told me it would be investigated playing further this happend many times i missed total of 2700€ wins .evolution support tells me that the casaino has some irregulatories and ythey would inform the casino again.i won up to 3600 € 3 x i get down then i come up nagain .limited wins .they decide howmuch you will win or lose .they limit your bet and your wins .this has nothing to do with gambling it is a lottery .then after going down to 1500€ i got 25 losing spins in a row 100€ bets .as you see they limit the wins but not the losses .it is impossible to fight back with only 100€ .so i withdraw the money .acount fully verified they put it in pending mode for 48 hours .why?? hoping people will play it away .after reading some .see screenshot how disgusting they scam you comments about the group were players from restricted countrys get their acount closed and the money confiscated i thought that it will happen to me too so i cancelled the withdrawal and played it away .again same patern 15 losing spins 100€ bets .totaly scam .they keep saying that the games are fair .hell no there is vnothing fair about this games .yotal scam .i want my cancelled bets back since they are the ones doing this and there is no connection issues .they are responsible for limiting the bets making sure you will not win much.i want them to refund 2700€ missing bets.
Estimado sardapoor,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la hora exacta del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Lamentablemente, ya que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realicen. Para referencias futuras, comuníquese con nosotros tan pronto como evolucione el problema para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde. Dado que sus apuestas de ruleta fueron rechazadas y los fondos regresaron a su saldo, comprenda que no hay ningún establecimiento de juego en el mundo que pague sus ganancias potenciales de las apuestas rechazadas.
Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
petronela
Dear sardapoor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late. Since your Roulette bets were rejected and funds returned back to your balance, please understand that there is no gambling establishment in the world that would pay your potential winnings from rejected bets.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
no tiene nada que ver con la mala conexión. el casino limita mis apuestas a 100€ por apuesta. la ruleta automática está limitada a 0,50-5000€
y límite de casino a discreción 100€ por apuesta .sin ninguna comunicación .te lo dicen solo cuando sucede .los juegos evolution están diseñados para grandes apuestas de hasta 10000€ por apuesta .quién es el casino para limitar tu juego .entonces deberían busque otro proveedor con mesas limitadas. Considero que esto es una estafa. Es imposible recuperarse de las pérdidas si solo puede hacer apuestas de 100 €. dinero porque no fue divertido jugar. Te enviaré las capturas de pantalla.
it has nothing to do with bad connection .the casino is limiting my bets to 100€ a bet .auto roulette is limited 0,50-5000€
and casino limit on discretion 100€ a bet .with out any communication .they tell you this only when it happens .evolution games are designed for big bets up to 10000€ a bet .who is the casino to limit your game .then they should look for other provider with limited tables .i find this a scam.it is impossible to recover from losses if you only can make 100€ bets .the came is designed for progressive play and casino dont allow this in a sneaky way.i lost my money because it was not fun to play .i will send you the screenshots .
Por favor, comprenda que no podemos castigar al casino por aplicar un límite a su apuesta máxima. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin motivo alguno.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión.
Please understand that we can’t punish the casino for applying a limit on your maximum bet. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
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