Mr. Vegas Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Deposité $10 en mi cuenta a través de etranafer. Eso fue el viernes 25 de marzo a las 8:36 a.m. est. Ha pasado una semana y siguen afirmando que no pueden comunicarse con la otra parte involucrada.

Estimado jessgone1987,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

No. No fue mi primer depósito. De hecho, había estado depositando varias veces esa mañana. Y después del depósito que falta. No he depositado ya que me dicen que no pueden contactar a la otra parte.

Gracias, jessgone1987, por la captura de pantalla enviada. ¿Podría por favor enviar el recibo de pago también?

Ese es el recibo de pago. Tiene el número de referencia y muestra el pago en qué momento y a quién fue el pago.

Esta es una captura de pantalla de la conversación que tuve con Mr Vegas. Dicen esto cada vez.

Entiendo perfectamente tu frustración, jessgone1987. Como mencioné anteriormente, es posible que los fondos tarden un tiempo en ubicarse y reembolsarse en su cuenta bancaria o acreditarse en su cuenta de casino. Por lo tanto, configuraré el temporizador para 21 días adicionales, lo que le permitirá al casino un mes completo para investigar, ya que no está del todo en sus manos, y si no hay desarrollo para entonces, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a sus fondos depositados. Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.

Mi dinero fue depositado. Problema resuelto. ¡Gracias!

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, jessgone1987, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela