Mr Sloty Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Hice la retirada el 17 de junio. Dice que los retiros pueden demorar entre 7 y 21 días hábiles. Ahora estoy en el día 31 de trabajo casi 7 semanas. Les envío un correo electrónico cada semana para decirles que lo están procesando y que están persiguiendo al departamento de finanzas y me darán comentarios sobre cuándo se pagará, lo que nunca hacen.

Nombre de usuario: Ch *** 1

Querido Christopher,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Ha pasado la verificación KYC? ¿Alguna vez ha realizado un retiro exitoso antes?

¿Cuál es el estado de su retiro? ¿Está pendiente o procesado?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

Sí, se ha verificado KYC. Este ha sido mi primer retiro, pero he estado en el sitio durante un par de meses antes y habían tomado todo el dinero que deposité.

Mi estado de retiro dice aceptado.

Enviaré correspondencia de lo que me hayan dicho.

Muchas gracias Christopher por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola christopher

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar al Sr. Sloty Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Hola,

Como vemos, este retiro está en estado Aceptado, pero el jugador proporcionó todos los documentos solicitados.

Escalaré esto a nuestra gerencia para que pueda solucionarse lo antes posible.

Saludos cordiales,

Alex

Equipo de atención al cliente

Querido Alex,

háganos saber cuándo liberará el pago para que podamos verificarlo con Christopher.

Hola,

Tan pronto como recibamos comentarios, se le informará.

Saludos cordiales,

Alex

Equipo de atención al cliente

Nos gustaría pedirle al Sr. Sloty Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

El sitio web es una estafa. No me pagarán, pero espero que impida que las personas futuras lo usen.

tienen una licencia de curazao que cualquiera puede obtener y no significa nada ya que no hacen disputas y es fácil de obtener si tienes efectivo.

su dirección tampoco existe, así que no puedo buscarlos por mi dinero

y están a cargo de MRSL NV, que no existe.

pérdida de tiempo y dinero, así que lamento haber visitado el sitio en primer lugar. Perdí un pago de £ 100, pero Dios sabe cuánto dinero les di a estos criminales antes de eso.

Hola a todos,

Hemos pedido disculpas al jugador por el retraso en el procesamiento de su retiro, pero el jugador no nos ha proporcionado todos los documentos necesarios antes de solicitar un retiro que afectó el período de tiempo. Le hemos enviado un correo electrónico con más instrucciones para agilizar todo el proceso. El asunto se ha acelerado, por lo que la retirada del jugador se procesará lo antes posible.

Saludos cordiales,

Judy

Equipo de atención al cliente

Señor Sloty

He seguido los pasos e intenté realizar el retiro nuevamente y les envié un correo electrónico.

para confirmar que he hecho esto.

Querido Christopher,

avíseme cuando recibirá sus ganancias, por favor.

Me han pagado.

Gracias por tu ayuda.

Querido Christopher,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema. Por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar, pero espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

Atentamente,

Viliam Casino.Guru