Se le ha pedido a la jugadora de Bulgaria que presente documentos para verificar su identidad. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Palms Bet Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación KYC.
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Importe: 3.144 €
Palms Bet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
Palms Bet Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Luego de que ordenaron un retiro, me pidieron verificación y ya no pude ingresar a los juegos ni ver mi historial, y mientras está cerrado, no bloqueado pero no ingresando a los juegos, me dicen que jugué el dinero si solo veo la verificación sin poder jugar con dinero desaparece
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Público
Público
hace 3 años
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Querida Ani,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Entiendo correctamente que el casino le solicita documentos para procesar su retiro? Si ese es el caso, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera. Sugeriría proporcionar todos los documentos requeridos con la mejor calidad posible y lo antes posible. Por favor, infórmenos si hay alguna novedad, para que podamos seguir resolviendo el caso en consecuencia. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
Público
hace 3 años
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Querida Ani,
¿Ha habido alguna noticia? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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