El jugador de India había solicitado retiros el 13 de julio (15.000) y el 14 de julio (25.000), pero no había recibido las cantidades antes del 31 de julio. El casino afirmó que los fondos habían sido enviados, pero ahora estaba pidiendo una carta oficial después de haber presentado los documentos previamente. El Equipo de Quejas había extendido el período de investigación, pero finalmente rechazó la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas.
Hice retiros el 13 de julio (15000) y el 14 de julio (25000)
Pero hoy es 31 no llega nada, dijeron que lo hemos entregado pero aún no lo recibo. Envié el pdf. Ahora dicen que envíe la carta oficial. Muy patético ahora.
Hola ginnimanhas97,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con PariMatch Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick, sí, mi cuenta está verificada... está totalmente verificada con kyc adecuado y... es dinero real, no el bono... No tengo número de casino porque ellos no los tienen, pero me comuniqué con su correo electrónico. y otros sitios... Envié el pdf de mi cuenta hasta ahora... pero no sé por qué están haciendo esto.
Hola ginnimanhas97,
¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ?
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