The player from the United Kingdom has requested a withdrawal 10 days prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador del Reino Unido solicitó un retiro 10 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola
Me comunico con usted con respecto a una revisión que tiene de Patrick Spins Casino en su sitio web, su sitio web le ha dado a este casino una revisión decente.
Me gustaría informarle que este casino no es confiable y no cumple con los términos establecidos, he estado tratando de retirar ganancias de este casino durante los últimos 10 días y hasta ahora solo he recibido 800 euros. El casino dice que puede retirar 2000 euros por día, pero esto es mentira, toma alrededor de 3-4 días por 400 euros.
Jordán L****
Hi
I am contacting you regarding a review you have of Patrick Spins Casino on your website, your website have given this casino a decent review.
I would like to inform you that this casino are not trustworthy and do not stick to their terms stated, I have been trying to withdraw winnings from this casino for the past 10 days and as of right now have only received 800 Euros. The casino states you can withdraw 2000 Euros per day but this is a lie, It takes around 3-4 days for 400 Euros.
Jordan L****
Estimado Jordanlewis113,
Muchas gracias por enviar su queja. En primer lugar, permítame felicitarlo por su gran victoria.
Por favor, permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría informarme si el casino aprobó la cantidad total de 51 185 € y luego la dividió en varias cuotas? ¿Ha recibido alguna ganancia o nada en absoluto? ¿Podría especificar si ha acumulado sus ganancias en un juego regular o de un premio mayor? ¿Ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?
Con suerte, podremos ayudarlo lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
Dear Jordanlewis113,
Thank you very much for submitting your complaint. Foremost, allow me to congratulate you on your great win.
Please let me ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if the entire amount of €51,185 has been approved by the casino and subsequently split into several installments? Have you received any winnings or nothing at all? Could you please specify if you have accumulated your winnings on a regular play or from a jackpot? Have you withdrawn any winnings from this casino in the past?
Hopefully, we will be able to help you as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hola Jordanlewis113,
¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor?
Hello Jordanlewis113,
Have there been any developments since our last conversation, please?
Estimado Jordanlewis113,
¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
Dear Jordanlewis113,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
No podemos llevar a cabo más investigaciones ni proporcionar posibles soluciones debido a la falta de respuesta del jugador. Como resultado, hemos cerrado el caso, pero el jugador es libre de reabrir la denuncia en cualquier momento.
We are unable to carry out any further investigation or provide potential solutions due to the lack of response from the player. As a result, we have closed the case, but the player is free to reopen the complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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