El jugador de Indonesia ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, el pago parece retrasarse. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Estimado Dawoez,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. ¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino?
Por último, ¿podría indicarnos cuál es el monto en disputa?
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela