Planet 7 OZ Casino - El jugador ha estado esperando sus retiros durante varios meses.

Gané $ 10,000 el 22 de mayo de 2019, todos los documentos han sido aceptados y aprobados, el retiro ha sido aprobado, pero solo he recibido $ 2480. al contactar el chat varias veces solo para que se le diga que sea paciente o se ha intensificado. Recibí el primer pago el 16 de agosto de 2019 y, según los términos y condiciones, me hicieron creer que los pagos posteriores se realizarían la semana siguiente, esto no ha sucedido. ahora es el 9 de septiembre de 2019, 4 meses desde que solicité el retiro por primera vez. ¿Puedes por favor ayudarme?

Querida Rosemaree,

Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar que has estado esperando tu dinero por tanto tiempo. Haremos todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría pedirle más información sobre su queja. ¿Con qué bono jugaste exactamente? ¿Los otros retiros en su cuenta aún están pendientes o han sido cancelados? ¿Recibió alguna explicación del casino sobre por qué se retrasan los otros pagos?

Atentamente,

Peter

Hola Peter, el bono utilizado en el casino fue un bono de 275% sin retiro máximo con 50 giros gratis en Bubble Bubble 2, esto fue el 22 de mayo de 2019. Los otros retiros han sido aprobados pero no pagados. No me han dado ninguna explicación de por qué se está retrasando. Tengo muchas capturas de pantalla de conversaciones de chat, principalmente diciendo que se ha escalado,

Hola rosemaree

gracias por la información. Me puse en contacto con el casino y ahora esperaremos una respuesta.

Atentamente,

Peter

Hola rosemaree

Solo para hacerle saber que estamos investigando su queja y le responderemos pronto.

Gracias por su respuesta, esto ha sido examinado muchas veces. Realmente espero una resolución esta vez

Hola Peter, me complace informarle que hoy recibí un pago de $ 2380.00. Me gustaría agradecerle mucho. Ahora espero recibir los próximos 2 pagos. Me gustaría que esta conversación permanezca abierta hasta que me hayan pagado por completo.

Gracias .. Rosemaree

Hola rosemaree

Gracias por la actualizacion. Me alegra que pudiéramos ayudar. Dejaremos la queja abierta hasta que se resuelva por completo.

Atentamente,

Peter

Hola rosemaree

¿Hay algo nuevo con respecto a su queja?

Atentamente,

Peter

Hola Pedro,

No, no ha habido más respuestas del casino. Todavía estoy esperando 2 pagos más.

Gracias Rosemaree

Hola Pedro,

No, no ha habido más respuestas del casino. Todavía estoy esperando 2 pagos más.

Gracias Rosemaree

Hola Pedro,

He estado en contacto con el chat del casino y he tenido la misma respuesta, me dijeron que depende de la gente de finanzas.

Hola rosemaree

Gracias por la actualización. Me puse en contacto nuevamente con el representante del casino, me aseguraron que estaban trabajando en ello.

Atentamente,

Peter

Hola rosemaree

Gracias por su paciencia y confirmando el recibo de su primer pago, sus 3 saldos se pagarán semanalmente.

He solicitado que uno de nuestros administradores de casos se comunique con usted, sin embargo, ¿podría ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Casino allí?

Sinceramente Steven

Gracias, me puse en contacto con el equipo de soporte del casino, mis datos se confirmaron una vez más y ahora estoy esperando que el equipo de pagos envíe el pago.

Gracias Rosemaree

Hola rosemaree

Gracias por la respuesta, manténganos informados sobre el progreso.

Mejores deseos,

Peter

Hola Pedro,

Recibí un correo electrónico de Colin en el servicio de atención al cliente, dice que los otros pagos se han programado y que esperan en el departamento de finanzas. Pero aún no tengo idea de cuánto tiempo llevará el pago.

Saludos Rosemaree

Hola Pedro,

No he recibido más respuestas de Planet7 oz, todavía estoy esperando los pagos. Por favor ayuda.

Hola Pedro,

He recibido un correo electrónico de Colin en Atención al cliente, lo he copiado.

Por favor responda directamente a este mensaje

Este es un correo electrónico automatizado del Equipo de Soporte del Casino con respecto al boleto # 5108908

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Hola rosemaree

Nos contactamos con usted hace unos días para ver si tuvo la oportunidad de revisar la última actualización del equipo de CS Support.

No hemos recibido respuesta, así que resolveremos el boleto por el momento.

Esperamos que haya resuelto el problema con éxito, pero, si este no es el caso, simplemente responda a este correo electrónico dentro de los próximos 2 días y su boleto se volverá a abrir automáticamente.

¡Gracias!

Gerente de soporte de casino

Este correo electrónico es un servicio del Centro de soporte. Entregado por Zendesk

[M795RY-7DR9]

No puedo revisar la actualización ya que no me enviaron una.

Mostrar texto citado

No estoy seguro de lo que significa

Gracias Rosemaree

Hola rosemaree

Gracias por la actualización. ¿Has buscado en tu carpeta de spam? Si no hay nada en la carpeta de correo no deseado, informe al casino de inmediato.

Atentamente,

Peter

Hola Pedro,

No hay nada en mi carpeta de correo no deseado, recibí un correo electrónico de Colin que decía que habían enviado una transferencia bancaria, y debo comunicarme con él cuando el pago ingrese a mi banco, luego él enviará el siguiente, le haré saber cómo va esto Aún no hay nada en mi banco.

Gracias Rosemaree

Hola Pedro,

Recibí el mismo mensaje automatizado que recibí hace unos días. Como en el mensaje anterior. Pero aún no hay nada en mi banco. Todo es un poco frustrante.

Hola rosemaree

Gracias por la respuesta. Nos gustaría pedirle a Planet 7 OZ Casino una actualización.

Atentamente,

Peter

Hola Peter, estoy feliz de decirte que recibí $ 2455 del casino. Colin me aseguró que el próximo pago se envió el 14 de octubre de 2019. Gracias por su ayuda, ayuda con esto.

Le avisaré cuando reciba el próximo pago.

Gracias Rosemaree

Hola rosemaree

Gracias, esta es una gran noticia. Espero tener noticias suyas pronto.

Atentamente,

Peter

Hola rosemaree

¿Ha habido algún progreso con los pagos?

Si muchas gracias. Envié una respuesta cuando se resolvió.

Gracias Rosemaree, consideramos que el caso se resolvió con éxito. Gracias por la cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Peter