El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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PlayFast Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: 25 €
PlayFast Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
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hace 2 años
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Deposité 25 euros. La cantidad ha sido debitada de la cuenta. El casino afirma que el depósito falló y que se encargarán de ello dentro de las 72 horas. Esto fue el 17 de noviembre de 2021. Ahora han pasado 4 días sin una nota de crédito, incluido un bono de bienvenida o cualquier otra cosa.
Me siento completamente decepcionado con el tiempo de procesamiento.
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Público
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hace 2 años
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Querido wullewuh,
Muchas gracias por enviar su reclamo y reenviar su recibo de pago. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si ya se comunicó con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Se ha agregado crédito. Ohbe bono de bienvenida. Pero el caso se puede cerrar.
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, wullewuh, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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