PrincipalQuejasPlayUZU Casino - Los repetidos intentos de retiro del jugador no tuvieron éxito.

PlayUZU Casino - Los repetidos intentos de retiro del jugador no tuvieron éxito.

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Importe: 60 $

PlayUZU Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 26/04/2024 | Caso cerrado : 21/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de Perú había experimentado problemas con más de 15 intentos de retiro de PlayUZU Casino, todos los cuales habían sido rechazados debido a que su banco supuestamente rechazó los pagos. A pesar de la confirmación de que los retiros fueron aprobados, los fondos no fueron transferidos. Su cuenta fue verificada y las ganancias se obtuvieron con dinero real. El casino siguió atribuyendo la emisión al banco del jugador. A pesar de los esfuerzos del equipo de quejas por resolver el problema, el jugador no respondió a más consultas. En consecuencia, la denuncia había sido desestimada por falta de respuesta del jugador.

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hace 8 meses

He intentando varios retiros, mas de 15 retiros todos fueron rechazados, devolviendo el dinero a mi cuenta nuevamente (mi cuenta esta completamente verificada y ya hice dos depositos)... El pasado 16 de abril, supuestamente habian aprobado el retiro de aproximadamente 54.93 dolares, me llego el correo de confirmacion que el deposito se completaria, en los proximos dias, sin embargo hasta el dia de hoy, no se completa siendo 26/04, ya cansado y estresado volvi a comunicarme con sus asesores de atencion al cliente y me informan que el pago ha sido rechazado por mi banco(siempre me responden lo mismo, pese a que recargue mi cuenta con esa mismas tarjetas) La supuesta solucion es que al momento que el dinero regrese a mi cuenta, vuelva a intentar retirar el dinero otra vez, siendo el intento numero 16. Ya no se que mas hacer, es muy frustrante.

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hace 7 meses
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Hola dafnee2411,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con PlayUZU Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella



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hace 7 meses

Si, mi cuenta esta verificada. Desde antes de gestionar el primer retiro, no habrán pasado más de 72 horas que verifique mi cuenta desde la creación de mi usuario.

Mis ganancias fueron con dinero real.

Ayer 26/04 hable con ellos, su respuesta fue la misma de siempre, que supuestamente mi banco no acepta el pago y que el dinero será reintegrado a mi cuenta, cuando el dinero regrese a mi cuenta de playuzu, que nuevamente intente retirar, considero que es una burla total, ya que seria el intento 16 que no se completa (recargue 2 veces con 2 tarjetas diferentes, e intente retirar con esas dos diferentes tarjeta, opciones de pago, como: directo a la tarjeta visa, también intente por transferencia a la cuenta bancaria, me cree una cuenta en dolares, agote toda opción de retiro y no hay forma/ siempre recargo y cobro con esas tarjetas en otros casino, nacionales como internacionales y nunca he tenido estos problemas.

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hace 7 meses
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Hola dafnee2411,

¿Intentó utilizar algún método alternativo para retirar el saldo? ¿El dinero volvió a su cuenta del casino desde la última publicación?

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hace 7 meses
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Hola, dafnee2411:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
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