0x.bet Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

Hola

Le escribo para solicitar una investigación sobre el juego Mummyland jugado en la plataforma de casino 0x.bet.

Durante diciembre de 2025, jugué a Mummyland en 0x.bet y acumulé un saldo de aproximadamente 596.000 € en mi monedero del casino. Adjunto una captura de pantalla que muestra este saldo.

El 29 de diciembre de 2025 presenté una solicitud de retiro. El casino me informó que el departamento financiero estaba de vacaciones y que los retiros se procesarían más tarde.

Sin embargo, el 1 de enero de 2026, me retiraron todo el saldo de mi billetera. Recibí un correo electrónico del casino indicando que había habido un fallo en el juego y que todas las ganancias desde julio se estaban revirtiendo. También me enviaron un PDF con la lista de ganancias del juego.

Ahora sé que cuando hay un error en el juego, las ganancias desaparecerán directamente y recibirás un anuncio de que hay una falla, pero no a partir de los 6 meses.

Ahora ya no queda nada allí.

Dada la importante cantidad involucrada y el impacto de esta situación, solicito amablemente una declaración oficial de Belatra Games sobre la legitimidad de estas acciones.

He adjuntado la captura de pantalla del saldo de la billetera y el documento proporcionado por el casino.

Gracias de antemano por su ayuda.

Atentamente,

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado MJ1971: Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. ¿Podría enviarnos su historial de juego con la hora exacta del incidente y cualquier comunicación relevante? attila.g@casino.guru ¿Has notado alguna irregularidad durante el juego?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Espero su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Atila