El jugador finlandés solicitó un retiro hace 7 semanas, el 20 de mayo, y en un principio se le informó que podría demorar hasta el 23, pero desde entonces ha recibido respuestas repetitivas sin obtener una solución.
1000 Spins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
6d 22h 12m 44s
1000 Spins Casino
Índice de seguridad 1.5 Muy bajoResumen del caso
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Información
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ayer
TraducciónRealicé mi retiro el 20 de mayo y me advirtieron inicialmente que el retiro podría tardar hasta el 21 o el 23. Después de eso, me dieron las mismas respuestas hasta anoche. Tuve la misma conversación que la última vez.
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hace 1 hora
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 hora
TraducciónQuerida Aftersun,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Vaquero
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