La jugadora de Papúa Nueva Guinea había ganado dinero tras realizar un depósito, pero tuvo problemas al intentar retirarlo, ya que su cuenta se desactivó inesperadamente durante el proceso. Intentó volver a iniciar sesión para retirar sus ganancias, pero no recibió ayuda. El Equipo de Quejas intentó contactarla para obtener más información, pero, debido a la falta de respuesta, la investigación no pudo continuar. En consecuencia, la queja se cerró, aunque tenía la opción de reabrirla en el futuro.
100Kina Casino - La cuenta del jugador se ha cerrado inesperadamente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 7.100 K
100Kina Casino
Índice de seguridad 2.2 Muy bajoResumen del caso
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Información
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hace 8 meses
TraducciónDespués de depositar dinero en mi cuenta y jugar, gané dinero y, cuando quise retirarlo, durante el proceso, desactivaron mi cuenta de repente. Solo quiero volver a iniciar sesión y seguir retirando mi dinero, pero no me ayudan en absoluto.
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hace 8 meses
TraducciónEstimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo un problema con 100Pokies Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación a la perfección:
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
- ¿Has realizado algún retiro de este casino antes?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Natalia
Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
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hace 8 meses
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Hola, JessieJoy25:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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