La jugadora finlandesa solicitó un retiro de SpinsCasino el 17/08/2026, pero después de un mes, su solicitud sigue sin procesarse. A pesar de sus múltiples consultas al servicio de atención al cliente, le piden paciencia, mientras que el casino anuncia retiros rápidos.
16Spins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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16Spins Casino
Índice de seguridad 4.3 BajoResumen del caso
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hace 6 días
TraducciónHola,
Realicé una solicitud de retiro en SpinsCasino el 17/08/2026 y el retiro no ha avanzado en absoluto.
Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces y me han dicho que el tiempo de procesamiento es de 7 a 21 días hábiles y me han aconsejado que tenga paciencia.
Sin embargo, el sitio web del casino anuncia retiros fáciles y rápidos, lo cual no es cierto.
Ya había presentado una queja a través de usted anteriormente y, sin darme cuenta, no me percaté de que me había preguntado si el asunto había avanzado. No lo noté en absoluto y, por lo tanto, no recibí respuesta a su pregunta. Lo siento mucho.
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hace 4 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 días
TraducciónEstimada Reea-12,
Muchas gracias por la actualización.
Para poder comprender mejor su caso, ¿podría responder a las siguientes preguntas?
- ¿Has podido retirar fondos de este casino con éxito anteriormente?
- ¿Utilizaste algún bono de casino o tienes algún bono activo actualmente?
- ¿Has completado la verificación KYC?
Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.
Karla M.
Editado por un administrador de Casino Guru
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