PrincipalQuejas1xBet Casino EC - Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.

1xBet Casino EC - Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.

Cerrado
Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Importe: 300 $

1xBet Casino EC
Índice de seguridad 7.7 Superior a la media

Resumen del caso

gbTraducciónes

El jugador de Ecuador no pudo retirar sus ganancias y alegó que el casino ponía excusas para evitar el pago a pesar de haber proporcionado toda la documentación necesaria. Expresó su frustración y advirtió a otros sobre el casino. El Equipo de Quejas no pudo brindarle más ayuda, ya que el jugador no respondió a las solicitudes de información adicional, lo que llevó al rechazo de la queja.

Escrito por Veronika
Complaint Resolution Center Deputy Team Lead
Enviada: 12/09/2025 | Cerrado : 26/09/2025
Traducción automática:
Público
Público
hace 10 meses

Son ladrones no me quieren pagar unas apuestas que les gané, se inventan miles de excusas para no pagar, envíe toda mi documentación y aún así no me pagan. Escribo esto para que nadie más caiga en esta estafa 1xbet la peor porquería.

Público
Público
hace 10 meses
gbTraducciónes

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento las dificultades que está experimentando. Para comprender mejor su situación, le ruego que le haga algunas preguntas:

  • ¿Podrías indicar el enlace exacto al sitio web del casino sobre el que se refiere tu queja? Hemos detectado que presentaste dos quejas idénticas sobre 1xBet y necesitamos asegurarnos de que tu caso se asigne al casino correcto.
  • ¿A qué tipo de juegos jugabas? ¿Tragamonedas, casino en vivo o solo apostabas en deportes?
  • ¿Qué documentos ha proporcionado al casino para su verificación? ¿Alguno de ellos ha sido revisado por el departamento correspondiente?
  • ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted con respecto a la verificación de su cuenta o al retiro de sus ganancias?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica


Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información . Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o mediante direcciones de correo electrónico que terminan en @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y verifique el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.

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Público
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hace 10 meses
gbTraducciónes
Hola, Juliansaltos:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
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hace 10 meses
gbTraducciónes

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda más remedio que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Traducción automática:
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