1xBet Casino - El casino confisca los fondos de los jugadores.

Estimado equipo de Casino Guru,

Presento una nueva queja formal contra 1xBet Casino por la confiscación ilegal de mis fondos personales legítimos por un total de 122.559 MAD bajo el ID de jugador: [redactado].

Registré mi cuenta de jugador personal utilizando mi documento de identidad auténtico (DNI marroquí). Mi cuenta de juego se financió correctamente con un saldo de 122.559 MAD. Sin embargo, en el momento en que se acreditaron los fondos en mi cuenta, 1xBet bloqueó por completo la posibilidad de realizar retiros y desactivó las funciones de mi cuenta.

He cumplido estrictamente con todas y cada una de las directivas de su equipo de seguridad. Subí mi documento de identidad oficial, proporcioné todos los recibos de las transacciones y completé con éxito cuatro videoconferencias de verificación en directo con su departamento de cumplimiento normativo. Mi identidad es innegable y los fondos me pertenecen personalmente.

A pesar de haber realizado todas las verificaciones, el departamento de seguridad de 1xBet (número de ticket [redactado]) ha declarado oficialmente que mi verificación falló y se ha negado rotundamente a devolverme el dinero. Me amenazan con cerrar mi cuenta de forma permanente y quedarse con mi inversión de 122.559 MAD.

Dado que Casino Guru media en disputas relacionadas con fondos congelados y confiscaciones injustas para jugadores individuales, solicito urgentemente a su equipo que investigue esta flagrante negativa de pago y me ayude a recuperar mi capital.

Detalles del jugador:

- ID del jugador: [redactado]

- País: Marruecos

- Saldo en disputa: [redactado]

- Ticket de seguridad: [redactado]

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Lamiaa100,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.

¿Podría facilitarnos la cronología de los hechos?

• fecha de registro
• Fecha del depósito (si se trata de varios depósitos, indique las fechas con el importe correspondiente).
• fecha en que comenzó el KYC
• fechas en que ocurrieron las cuatro videollamadas
• Fecha en que se bloqueó tu cuenta

¿Qué documentos le pidieron que proporcionara durante el proceso? Por favor, envíelos a jean.s@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero