1xBet Casino - El depósito del jugador está retrasado.

Hola, equipo,

ID de cuenta: 43****

He realizado un depósito a través de la opción de banca en línea el 29 de enero por Rs.49,999 y se ha completado con éxito a través de Google Pay UPI. El UTR es 100082633709. No lo he recibido en mi cuenta de juego todavía. En primer lugar, el agente de servicio al cliente me pidió que esperara 3 horas, pero ya han pasado más de 4 días. Estoy recibiendo información contrastante de cada uno, el primer agente me dijo que lo recibiría en la cuenta de juego y otro me dijo que 1xbet no lo recibió y que mi banco retuvo el monto, pero no era cierto, como puede verificar en mi captura de pantalla usando UTR y estado que se transfirió con éxito a 1xbet y otro agente nuevamente me dijo que el dinero se procesó. Estoy confundido sobre si me devolverán mi dinero o me engañarán. Por favor, ayúdenme a resolver este problema, he estado usando 1xbet durante 3 años y nunca enfrenté este problema. Guardé este dinero para el tratamiento de parálisis de mi padre. Por favor, haga lo necesario y acredite su cuenta de juego tan pronto como la transacción sea exitosa, adjuntando una captura de pantalla para su referencia.

Querido Shrinandan,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que, si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Mella

Muchas gracias al equipo de Casino Guru. Les enviaré todos los detalles adicionales que sean necesarios. Adjunté el formulario de pago anterior y se realizó correctamente. Por favor, háganme saber si necesitan más detalles.

El 29 de enero, realicé 2 depósitos a Delight Traders y 1 depósito a SK Traders a través de la opción de banca en línea en la sección de depósitos. El primero que envié a Delight Traders fue de 10 000 INR, que recibí con éxito en mi cuenta de juego. La segunda transacción que realicé fue de 49 999 INR a las 7:40 p. m. a través de mi cuenta de UPI. El dinero se debitó con éxito de mi cuenta bancaria y se transfirió a su cuenta de 1xt bet delight traders. El UTR para esta transacción es 100082633709. Como el dinero no se cargó en mi cuenta de juego, hablé con el soporte de 1xt bet por teléfono y me dijo que mi transacción fue aprobada y que se acreditaría en la cuenta de juego en pocas horas. Como estaba tardando mucho en acreditarse y quería comenzar a apostar, hice otro tercer depósito por INR 49,999 a través de la opción de banca en línea a SK traders con cuenta UPI. . Esta transacción se acreditó con éxito en mi cuenta de juego. El UTR para esta tercera transacción fue 100082754056. Solo la segunda transacción no se acreditó en la cuenta de juego. Realicé una solicitud al servicio de atención al cliente al día siguiente, el 30, y me dijeron que 1xbet no había recibido el dinero, pero el servicio de atención al cliente que habló anteriormente el 29 me dijo que 1xt bet había recibido y aprobado la transacción, que nunca recibí hasta hoy. Muchas respuestas contradictorias del servicio de atención al cliente indican claramente que quieren quedarse con mi dinero y hacer trampa, y no siempre reciben una respuesta adecuada. En primer lugar, se aprobó y recibió según el servicio de atención al cliente y están tratando de hacer trampa. En cuanto a la segunda transacción de 49 999 INR con UTR 100082633709, envíenla a mi cuenta de juego lo antes posible, ya que está aprobada. El servicio de atención al cliente no comprueba todo lo que decimos, así que envíenla a una persona honesta y leal. Muchas gracias por investigar el asunto ;) Nuevamente adjunto las capturas de pantalla del pago completado exitosamente para la segunda transacción.

El problema se ha solucionado. Gracias 1xbet y askgamblers

Querido Shrinandan,

Sólo para aclarar, no somos askgamblers.

Me complace mucho saber que tu problema se ha resuelto. Marcaré tu queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tienes problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Muchas gracias por tu tiempo.

Atentamente,

Casino.Guru