Una jugadora de los Países Bajos tiene problemas recurrentes con un depósito pendiente de 21 000 UAH en 1xBet desde el 2 de abril (ticket n.º 15025414), y recibe respuestas contradictorias del servicio de atención al cliente. Expresa su frustración por la desaparición de las opciones de retiro y la falta de una solución clara.
1xBet Casino - El depósito del jugador está retrasado y sin resolver.
Abierto
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Esperando que el jugador responda
29d 21h 52m 16s
1xBet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 22 horas
TraducciónBuenas tardes
¡1xBet son unos auténticos ladrones! Mi depósito de 21.000 UAH está pendiente desde el 2 de abril (ticket n.º 15025414, cuenta n.º 228555851). Todavía no hay solución ni respuesta concreta. El servicio de atención al cliente se contradice constantemente: primero dijeron "unos días", luego "6 días" y ahora afirman que han cambiado las políticas y que no hay ningún plazo. Siempre me dan información nueva, pero no hacen nada.
La opción de retirar fondos a una cuenta de tarjeta también ha desaparecido. El servicio de atención al cliente sugiere esperar a que se habiliten los métodos de retiro o usar métodos alternativos, pero al recargar con tarjeta, no hay otros métodos de retiro disponibles. Es un círculo vicioso: se pueden recibir fondos, pero los retiros son imposibles.
Yo mismo proporcioné las declaraciones, aunque 1x bet ni siquiera las solicitó.
Por favor, ayúdenme a resolver el problema con mi depósito.
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Público
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hace 2 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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Público
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hace 2 horas
TraducciónEstimado Vic_M,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.
Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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