1xBet Casino - El depósito del jugador ha sido rechazado.

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado jugador,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomiendo es contactar a su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso complicado que tarda aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido amablemente que nos mantengan informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Atila

Hola

La transacción se realizó con éxito al operador del casino y el dinero se dedujo de mi cuenta después de regresar a mi banco. No se realizará ninguna acción, ya que transferí el monto yo mismo.

Entonces mi banco me pidió que verificara con el destinatario cuando le fue entregado.

Por favor, ayúdenme a obtener comentarios de 1xbet.

Como proporcioné una grabación de pantalla de video y todos los documentos que prueban mi transacción, pero no la reprodujo, también solicité verificar con él el registro de transacciones del operador el 7 de marzo.

Encontrará mi transacción pero tampoco respondió.

Estimado jugador, gracias por su respuesta. ¿Podría compartir la comunicación de su proveedor de pagos que confirma la recepción del pago en el casino? Además, le agradecería que también me facilitara su extracto bancario del período en cuestión.

Puedes contactarme por correo electrónico en attila.g@casino.guru .

Gracias de antemano por su colaboración.

Mi banco confirmó que la transacción se realizó con éxito y que qxbet abonó el importe en mi cuenta hoy tras la investigación.

Gracias por tu ayuda

Estimado jugador,

We're glad to hear that your issue has been resolved. We'll go ahead and mark the complaint as 'resolved' in our system. We appreciate your cooperation and confirmation. If you ever encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to our Complaint Resolution Center. We're here to help.

Como saben, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, les agradeceríamos enormemente que compartieran su experiencia con nuestros servicios en Trustpilot: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con cualquier sugerencia para mejorar, sería de gran ayuda. Sus comentarios podrían ser útiles para otras personas que estén considerando contactarnos para obtener asistencia con problemas relacionados con casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Atila Gorki

Casino.Guru