1xBet Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.

Estimado chiraganand437,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con el Casino 1xBet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino para solicitar ayuda con el problema? ¿Qué respuesta has recibido?
• Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Sí, me comuniqué con el soporte, pero todo lo que obtuve fueron retrasos y falsas promesas, incluso cuando llamé seguían diciendo que estaban procesando mi solicitud y seguían pidiendo detalles innecesarios, como un número UTR de 12 dígitos, cuando repetidamente les dije que la transacción se realizó a través de criptomonedas y no transferencia bancaria. Incluso los operadores, que afirman que son personas reales, son en realidad bots. Me habían dado un ID de consulta, cuando llamé a su servicio de atención al cliente ayer, mencioné un número de consulta que me asignaron y me dijeron que se acreditaría por la tarde, pero no fue así; sin embargo, recibí una devolución de llamada por la noche; la señora me pidió mi identificación de ticket; les di un número de consulta; la señora respondió muy groseramente que no podía ayudarme hasta que enviara un correo electrónico y obtuviera un número de ticket de 8 dígitos; envié un correo electrónico antes, pero no recibí respuesta; ha pasado mucho tiempo, todavía no lo he recibido; la razón por la que elegí criptomonedas fue porque es conveniente y rápido; sin embargo, estoy decepcionado. En este punto, estoy bien con no recibir el depósito, pero quiero que mi dinero regrese a mi billetera de donde vino. También me pidieron solicitudes innecesarias para capturar la pantalla de mi billetera como un video desde otro dispositivo y también les envié eso. Siguieron dándome respuestas robóticas repetidamente. soy .

Entiendo tu frustración.

• ¿Se ha acreditado el depósito al saldo de tu jugador?
• ¿El casino respondió a su solicitud de reembolso?
• ¿Fue este el único depósito que realizó en el casino usando criptomonedas?

Por favor hágamelo saber.

no, aún no se ha acreditado en mi cuenta, han estado dando continuamente una respuesta robótica de que mi consulta se ha enviado al departamento de pagos y me han pedido que espere una respuesta (consulta número 4056123). Cuando llamé a su soporte, siguieron diciendo que se depositaría esta tarde con seguridad, innumerables veces, pero no se depositó por la tarde en ninguno de los días. Han pasado 11 días hoy. Los llamé de nuevo y dijeron que tardaría 2 semanas. ¿No se supone que las criptomonedas son instantáneas y convenientes? Vale, incluso si van a tardar 2 semanas, ¿por qué me hacen falsas promesas de que se hará por la tarde, solo para decirme después de 10 días que va a tardar tanto? Por último, sí, fue mi único depósito de criptomonedas en el casino. Estos tipos tienen un servicio patético. ¿Por qué dan la opción de depositar con criptomonedas cuando no pueden manejarlo?

Gracias, recibí mis fondos.

Estimado chiraganand437,

Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.

Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru