1xBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Hice un depósito de ₹15,000 el 28 de julio de 2026. El enlace de pago directo de UPI generó un monto exacto de ₹14,999.66, que pagué con éxito al beneficiario (Mubarak Khursheed, ID de UPI: jkbmerc00858667@jkb Los fondos se debitaron correctamente de mi cuenta de India Post Payments Bank con el código UTR/UPI Ref. No. 21184530440 a las 16:09. El chat de soporte del casino cerró mi solicitud (n.° 20007845) alegando que el depósito no se había realizado correctamente, a pesar de que mi extracto bancario y el recibo de pago demuestran lo contrario. Solicito la mediación de Casino Guru para que el equipo financiero del casino localice el código UTR y abone el importe en mi cuenta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado SoulHunter21,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta del casino, le recomiendo que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Deben investigar el caso, pero tenga en cuenta que es un proceso complejo que podría tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Le recomiendo encarecidamente que no deposite más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tardará un tiempo en ser abonado a su cuenta del casino.

Lamento no haber podido ser de más ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás