El jugador noruego tuvo un problema con 1xBet, que se negaba a acreditar su depósito de 0,097 ETH realizado a través de Revolut, a pesar de la clara evidencia en la cadena de bloques que demostraba que los fondos habían llegado. Proporcionó los detalles de la transacción, pero sufrió retrasos inaceptables de hasta un mes. La reclamación se cerró debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios del equipo de reclamaciones. Se le informó al jugador que podía reabrir la reclamación si deseaba retomar la comunicación. En ese momento no se llegó a ninguna solución.
1xBet Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 223 USDC
1xBet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 mes
TraducciónHola,
Me pongo en contacto con ustedes hoy porque 1xBet se niega a abonar mi depósito.
Envié 0,097 ETH usando Revolut, y al parecer Revolut utiliza un método de criptografía diferente, lo que significa que su sistema no detecta el depósito. Sin embargo, en la cadena de bloques se muestra claramente que los fondos han llegado.
He enviado toda la información a 1xBet —los hashes de las transacciones, donde se ven todos los detalles— y, sin embargo, me están haciendo esperar deliberadamente. Hablan de una demora de hasta un mes para recibir los fondos.
Esto es inapropiado
adaptable.
0x2e21701ead7906b3fdc0cda53f31e9a2acba0df4ad6e5851705aa78f12ef76e6
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hace 1 mes
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 1 mes
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino 1xBet.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has realizado algún depósito previo en el casino utilizando este método de pago? ¿Es este tu primer depósito en el casino?
- ¿Podrías hacer una captura de pantalla de las instrucciones de pago que recibiste al realizar el depósito?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre el problema cuando intentó resolver la situación? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 semanas
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Hola, Babyblue3030:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 semanas
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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