El jugador de Qatar tuvo un problema en el que se dedujo un depósito de su cuenta bancaria, pero no se pudo realizar la operación y se mostró un mensaje de error en el sitio web del casino. A pesar de que el banco confirmó que la transacción había sido aprobada, el casino no respondió y se mostró grosero con respecto al problema. El Equipo de Quejas extendió el plazo de quejas y solicitó más información al jugador, pero debido a la falta de respuesta, la queja fue finalmente rechazada.
1xBet Casino - El jugador enfrenta problemas de depósito con un casino que no responde.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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1xBet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstaba depositando dinero en mi cuenta de juego y recibí un mensaje de error del sitio web, pero al mismo tiempo se dedujo de mi cuenta bancaria, llamé a mi banco y me dijeron que la transacción fue aprobada por su parte, el comerciante no responde muy bien a mi problema y están siendo groseros
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hace 1 año
TraducciónEstimado renonb123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino generalmente tiene las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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