1xBet Casino - El jugador está experimentando retrasos en sus retiros de 1xBet.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Has completado el proceso completo de verificación KYC en este casino, o al menos has presentado algún documento de identidad para su verificación?
• ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted con respecto al estado de las transacciones que aún no ha recibido?
• ¿Le ha proporcionado el casino algún número de seguimiento o identificador de transacción que pueda utilizar para ponerse en contacto con su proveedor de pagos y consultar el estado de estas transacciones?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica