1xBet Casino - El reembolso al jugador se ha retrasado.

Soy un jugador VIP Diamante. 1xBet lleva más de una semana bloqueando mi reembolso VIP, alegando que el sistema está en mantenimiento. Se niegan a abonar el importe manualmente en mi cuenta. Mi ID de cuenta es 1202049435.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino 1xBet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Desde cuándo el casino tiene problemas para abonar los reembolsos?
• ¿Podría aclarar el período durante el cual el casino no contabilizó su actividad?
• ¿Podría compartir pruebas de su actividad y de su elegibilidad para el reembolso? Envíe las pruebas a mi correo electrónico: tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás