1xBet Casino - La cuenta del jugador está bloqueada durante mucho tiempo.

hola, Mi cuenta 503897709 ha estado bloqueada con 1xbet durante casi 10 meses, he estado en contacto con ellos, me pidieron varios documentos como mi tarjeta de identificación, mi tarjeta de identificación notariada, mis transacciones de dinero perfectas y mi extracto bancario, pero después de proporcionar todos estos documentos Desde hace 10 días, el ejecutivo de 1xbet siguió repitiendo el mismo mensaje de que lleva más tiempo. Tenga en cuenta que hemos estado haciendo todo esto desde hace 10 días.

Querida fabilathnike,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con 1xBet Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Cuál fue el motivo para bloquear su cuenta de juego según el casino?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Conseguiste tu saldo actual con la ayuda de bonos?
• ¿Envió los documentos que el casino solicitó en el formato correcto y con toda la información visible?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

El motivo fue el proceso de verificación KYC, proporcioné todo lo que me pidieron en el formato real y aceptaron.

Jugué al aviador en el casino y algunos juegos deportivos.

no, no acepté el bono

toda la información donde sea visible y aceptada.

Después de proporcionar mi tarjeta de identificación, mi tarjeta de identificación notariada, capturas de pantalla de mi billetera usando la computadora y mi extracto bancario, esto es lo que pide el equipo de 1xbet, un archivo pdf de Perfect Money, pero todos saben que Perfect no proporciona un archivo pdf de declaración. .

Mi problema ha sido resuelto.

Querida fabilathnike,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru