1XBET Casino - La cuenta del jugador está bloqueada y se deniega el retiro.

Deposité dinero en mi cuenta 1XBET y gané ₹58700, pero el departamento de finanzas rechazó mi solicitud de retiro y bloqueó mi cuenta. Por favor, devuélvanme mi dinero.

Estimado Prashantdalawai,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme cuánto tiempo hace que registraste tu cuenta y si completaste la verificación de la cuenta con éxito?
• ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
• ¿Sus ganancias fueron acumuladas con o sin un bono activo, por favor?
• Si hay alguna comunicación relevante, por favor reenviarla a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Petronela

1) Sí, me registré hace una semana y completé con éxito el proceso de verificación.

2) Estaba jugando tragamonedas en Fortune Tree.

3)se ha acumulado con bonificación

Por favor, hazlo rápido, es muy necesario.

Pagué el dinero porque así lo sugirió el departamento de finanzas. Adjunto todas las capturas de pantalla. Jugué y gané 58 000, que necesitaba muchísimo. Finalmente, solo dijo que le daríamos su dinero de manera segura. Esto está en la prueba que puede ver a continuación en las capturas de pantalla adjuntas.

Ella solo dijo que tomara los 50000 a la vez, luego cuando aparece ese error me dijo que pagara 8000 más. ¿Qué es esto? ¿Por qué están engañando a jugadores inocentes?

¿Cuántos días se necesitan para examinar este caso? ¿Qué hice para qué debería rogar para que me den mi dinero? 🙏😭

Dime cuantos dias se necesitan para resolver mi caso necesito mi dinero 58000

Hola Prashantdalawai,

Entiendo tu frustración.

• Para entender mejor tu situación, ¿podrías explicarme por qué tuviste que depositar fondos adicionales? ¿Estabas intentando retirar dinero usando un método de pago diferente al que utilizaste originalmente para depositar?
• Además, ¿solicitó el retiro de prueba de 200 INR como lo sugirió el casino? Si es así, ¿recibió este pago? Esta información nos ayudará a evaluar la situación de manera más eficaz.

Mientras tanto, te recomiendo encarecidamente que no deposites más fondos hasta que recibas tu retiro con éxito. Los casinos legítimos nunca deberían exigir pagos adicionales para procesar los retiros y queremos asegurarnos de que no corras riesgos innecesarios.

Esperamos su respuesta para poder ayudarle más.

Señor, acabo de descargar el juego y con el bono jugué y gané 30000 y cuando fui a retirar no pude retirar, luego me comuniqué con el servicio al cliente y me dijeron que si quería retirar, tenía que ser VIP -1 para eso tenía que invertir 2555 y luego, según sus instrucciones, invertí

2) jugué nuevamente y gané 45000, luego nuevamente fui a retirar para la misma cuenta solo que nuevamente el proceso de retiro se niega nuevamente. Me comuniqué con el departamento de servicio al cliente y me dijeron que me comunicara con el departamento de finanzas, enviaron una identificación de telegrama desde la identificación de telegrama. Me comuniqué con el departamento de finanzas y les pregunté nuevamente, dijeron 50000 es una gran cantidad si desea retirar, debe invertir 5000 para obtener el estado VIP2 que puede retirar fácilmente nuevamente según las instrucciones. He invertido 5000 arriba. He adjuntado capturas de pantalla

Nuevamente dijo que retires 200 las primeras 2 veces y luego retires todo el monto de una vez.

Ella solo dijo y envió capturas de pantalla también según las pautas que hice.

3) Sí, solo he recibido 200

Ahora bloquearon mi cuenta y estoy en un gran problema. Ahora, por favor, ayúdenme a devolver mi dinero. Ustedes son la única y última creencia 🙏🙏😭😭

Cuando se supone que debo recibir mi dinero, ahora estoy muy necesitado, por favor 🙏

Muchas gracias, Prashantdalawai, por proporcionarnos toda la información necesaria. Ahora le transferiré su queja a mi colega, Branislav ( branislav.b@casino.guru ) , que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Cuando recibo mi dinero, ¿cuántos días se supone que debo esperar? Estoy realmente frustrado 😣

Hola, Prashantdalawai,

Lamento escuchar que tuviste una experiencia desagradable. Me comunicaré con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo del Casino 1xBet :

¿Podría explicar con más detalle la situación del jugador? ¿Por qué se ha bloqueado la cuenta del usuario?

¿Qué debe hacer el usuario para desbloquear la cuenta y/o retirar sus ganancias? ¿Pueden proporcionarle instrucciones claras?

Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y Condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar sus afirmaciones y decisión con evidencia relevante?

No dude en enviar los detalles necesarios y la evidencia de respaldo a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Gracias.

Estimado Prashantdalawai ,

Después de reunir toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta denuncia.

Parece que te registraste en un casino en línea cuestionable, probablemente una estafa, haciéndose pasar por una de las plataformas oficiales del Casino 1xBet.

Como no pude encontrar el casino en nuestro sistema, enviaré la información a mis colegas del Equipo de Datos y, una vez que tenga la respuesta pertinente, me comunicaré con usted por correo electrónico con respecto a los procedimientos adicionales, o el caso se reabrirá y se asignará al casino correcto, por lo que comenzaremos el proceso nuevamente.

Mientras tanto, si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirme a branislav.b@casino.guru .

Gracias por su paciencia y comprensión.

¡Muchas gracias, Equipo de Soporte de 1xBet , por proporcionarnos información y por su cooperación!

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru

Hola, Prashantdalawai ,

Disculpe la demora. Decidí reabrir el caso y darle una oportunidad más para que se resuelva, en colaboración con el casino correspondiente.

El casino correcto se agregó a nuestro sistema hace algún tiempo, la queja se trasladó a este casino (donde realmente jugó) y estoy tratando de comunicarme con ellos a través de todas las formas disponibles (no muchas, ya que parece un casino fraudulento).

Considerando toda la situación y las circunstancias, le doy al casino correcto 7 días para comentar sobre el asunto o comunicarse conmigo fuera del hilo con la información/explicación relevante.

Mientras tanto, Prashantdalawai, ¿podrías compartirme el contacto de Telegram del casino con el que te comunicaste anteriormente y cuyas capturas de pantalla nos compartiste por correo electrónico? Intenté encontrarlo en Telegram, pero no lo logré. No encontré esa cuenta allí.

Nuestro sistema muestra las respuestas anteriores del representante del casino incorrecto como si fueran de este. Por lo tanto, oculté por completo las publicaciones irrelevantes.

Como reacción a su reclamo sobre perder el tiempo aquí, tenga en cuenta que usted fue quien presentó la queja inicialmente al casino incorrecto.

Muchas gracias por su paciencia y comprensión.

Estimado equipo del Casino 1XBET :

Me gustaría repetir únicamente lo mismo que le dije anteriormente al casino incorrecto y a su representante:

¿ Podrías explicar con más detalle la situación del jugador? ¿Por qué se le ha bloqueado la cuenta?

¿Qué debe hacer el usuario para desbloquear la cuenta o retirar sus ganancias? ¿Pueden proporcionarle instrucciones claras?

Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y Condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar sus afirmaciones y decisión con evidencia relevante?

No dude en enviar los detalles necesarios y la evidencia de respaldo a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Gracias. "

Estimado Prashantdalawai ,

Lamentablemente, dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino correcto con respecto al problema, y nadie nos contactó fuera del hilo, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de forma negativa.

Si tienes alguna duda no dudes en contactarme en branislav.b@casino.guru .

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento enviándome un correo electrónico.

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru