1xBet Casino - La cuenta del jugador está cerrada; el retiro de fondos está retrasado.

Mi cuenta (ID: 257240103) en 1xBet fue bloqueada permanentemente tras una solicitud de autoexclusión.

Si bien el servicio de atención al cliente reconoció que el saldo restante de mi cuenta de ₹1,00,000 se procesaría para su retiro una vez revisado, los departamentos especializados ( block@1xbet-team.com , security-en@1xbet-team.com , accounting@1xbet-team.com ) han dejado de responder a pesar de los múltiples correos electrónicos y envíos.

Según las normas internacionales de juego y las políticas regulatorias, el bloqueo de una cuenta o la autoexclusión no autorizan al operador a retener los depósitos de capital no apostados.

Solicito la ayuda de Casino Guru para que 1xBet libere mi saldo restante de ₹1,00,000 directamente a mi cuenta registrada en AU Small Finance Bank (cuenta terminada en

4593).

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino 1xBet.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Cuándo te registraste en el casino? ¿Desde cuándo eres usuario activo del casino?
• ¿Tienes un historial de pagos exitosos en el casino? ¿Cuándo fue la última vez que cobraste alguna ganancia?
• ¿Está verificada la cuenta de tu jugador?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragaperras, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás