El jugador de Pakistán informó que su cuenta de 1xBet había sido suspendida permanentemente sin motivo aparente, a pesar de tener un saldo superior a 24 millones de PKR. Se puso en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener aclaraciones y ayuda con los retiros, pero no recibió ninguna justificación para la suspensión. El Equipo de Quejas extendió el plazo de investigación, pero finalmente cerró la queja debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas.
1xBet Casino - La cuenta del jugador ha sido baneada permanentemente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 25.000.000 PKR
1xBet Casino
Índice de seguridad 7.7 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEstimado shameem196264,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas. Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información.
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimados Shameem196264 y Kristina:
Buen día. Nos gustaría ayudar a aclarar la situación de la cuenta del jugador. Para mayor transparencia, hemos enviado una explicación detallada del caso al correo electrónico de Kristina, como moderadora. Esta incluye los resultados de la investigación ya realizada.
Si tiene más preguntas o necesita alguna aclaración, no dude en contactarnos.
Atentamente,
El equipo de 1xBet
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, shameem196264:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Kristina
Casino.Guru
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