El jugador egipcio tiene un problema con el retiro de 600,19 EUR, habiendo recibido solo 10,17 EUR hasta el momento. Presentó una reclamación sin obtener respuesta y solicita que se le abonen los 590,02 EUR restantes en su cuenta.
1xBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
Abierto
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Esperando que Casino Guru responda
3d 12h 36m 51s
1xBet Casino
Índice de seguridad 7.6 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 5 días
Traducciónid 1367112271
Realicé un retiro de 600.19 EUR el 7/3/2026 y presenté una queja al soporte técnico porque recibí 10.17 EUR en mi tarjeta Tevau. Siempre reviso el soporte técnico a diario para ver si recibo respuesta, pero no la recibo.
Mi número de consulta de pago №13958537
Quiero que el importe restante se abone en mi cuenta de 1xbet: 590,02 euros.
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hace 4 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 4 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
- ¿A qué tipo de juegos jugaste para acumular tus ganancias de 600,19 €? ¿Fueron tragamonedas, juegos de casino en vivo o apuestas deportivas?
- ¿Podría aclarar la transacción de 10,17 € que se le reembolsó? ¿Se trataba del depósito original que realizó antes de ganar los 600,19 €?
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino para consultar el estado de tu solicitud de retiro de 600,19 €? En caso afirmativo, ¿qué respuesta te dieron?
- ¿Has completado la verificación KYC completa en este casino o, al menos, has enviado documentos de identidad para la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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