1xBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado durante meses.

Llevo 10 meses esperando un retiro y el bloqueo de mi cuenta. Todo empezó con una simple verificación; literalmente hice una videoconferencia con el equipo y proporcioné todos los documentos imaginables, pero aún sigo esperando una respuesta positiva.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido kanpeki,

Gracias por presentar su queja. Lamento las dificultades que está experimentando y le agradezco que nos las haya comunicado. Para comprender mejor la situación y poder ayudarle lo antes posible, ¿podría responder a unas breves preguntas?

• ¿Entiendo correctamente que aún tiene acceso a su cuenta de casino?
• ¿Cuándo solicitó exactamente este retiro?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de tu cuenta anteriormente?
• ¿Sus ganancias se acumularon mientras había un bono activo o sin él? Si había un bono activo, especifique cuál.

Haremos todo lo posible por resolver este problema con prontitud. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

• No, actualmente estoy bloqueado y no puedo acceder a mi cuenta.
• Es alrededor del 2 de diciembre de 2025.
• He realizado muchos retiros anteriormente, mucho más que esto.
• Nunca he usado un solo saldo de bonificación en 1xbet.

Muchas gracias por tu respuesta, kanpeki. ¿Podrías aclarar cuándo perdiste exactamente el acceso a tu cuenta del casino?

¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre esta situación? Por favor, envíe toda la correspondencia relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Si le resulta más cómodo, también puede publicar capturas de pantalla aquí. Entiendo que esto puede llevar tiempo, así que agradezco su ayuda.