1xBet Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuándo solicitaste exactamente el retiro de 39.000 PKR, qué método de pago seleccionaste y cuál es su estado actual en tu cuenta de casino?
• ¿Podría proporcionarnos una captura de pantalla de su historial de retiros del casino donde se muestre la transacción en disputa, incluyendo la fecha, el importe, el método de pago y el estado actual?
• ¿Podría enviarme la comunicación completa en la que el casino indicó que su banco había revertido el pago, pero que este no había sido devuelto al casino? Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru .
• Por favor, aclare también si su cuenta de casino ha sido verificada por completo y si el casino está solicitando actualmente algún documento o verificación adicional.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica